Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: febrero 16,2026

Bienvenido a Blentes. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar tu pedido.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio web y realizar una compra, confirmas que:

  • Eres mayor de 18 años o cuentas con el consentimiento de un tutor legal
  • Aceptas estos términos y condiciones en su totalidad
  • Proporcionarás información veraz y actualizada

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Blentes ofrece la venta de:

  • Aros (armazones) para lentes oftálmicos
  • Aros con lentes graduados personalizados según prescripción médica
  • Lentes de contacto con graduación
  • Lentes de contacto sin graduación (cosméticos)
  • Lentes de Sol

Prescripciones médicas:

  • Los lentes graduados y lentes de contacto con prescripción requieren una receta médica válida
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa de su prescripción
  • Blentes se reserva el derecho de verificar la validez de las prescripciones
  • No nos hacemos responsables por errores en la información proporcionada por el cliente
  • Las prescripciones deben tener vigencia menor a 2 años para lentes graduados y 1 año para lentes de contacto

3. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) 
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
  • Aceptamos pagos a través de los métodos habilitados en nuestro checkout
  • El pago debe completarse antes de procesar el pedido
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de problemas con el pago

4. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

  • Al realizar un pedido, recibirás un correo de confirmación
  • La confirmación no garantiza la aceptación del pedido
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por:
    • Información de prescripción incompleta o inválida
    • Problemas con el método de pago
    • Errores en precios o disponibilidad
    • Sospecha de fraude
  • En caso de cancelación, se reembolsará el monto pagado

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Los tiempos de envío varían según el tipo de producto y destino
  • Consulta nuestra Política de Envíos para información detallada
  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por paqueterías o aduanas
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  • Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para información completa
  • Los productos personalizados (lentes graduados) tienen condiciones especiales de devolución
  • Los productos de higiene personal (lentes de contacto abiertos) no son reembolsables

7. GARANTÍAS

  • Los productos tienen garantía contra defectos de fabricación según se especifica en la Política de Devoluciones
  • La garantía no cubre daños por robo,mal uso, accidentes o desgaste normal
  • Para hacer válida la garantía, debes presentar comprobante de compra

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos, diseños) es propiedad de Blentes
  • No está permitido copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización
  • Las marcas de productos son propiedad de sus respectivos fabricantes

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

  • Recopilamos y procesamos datos personales según nuestra Política de Privacidad
  • Tus datos se utilizan únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestro servicio
  • No compartimos información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto lo necesario para procesar pedidos
  • Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en México

10. USO DEL SITIO WEB

Está prohibido:

  • Usar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
  • Interferir con el funcionamiento del sitio
  • Usar bots o sistemas automatizados sin autorización
  • Proporcionar información falsa o engañosa

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Blentes no se hace responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos
  • Problemas de salud derivados del uso incorrecto de lentes graduados o de contacto
  • Reacciones alérgicas o irritaciones por uso de lentes de contacto
  • Pérdida de datos o información durante el uso del sitio
  • Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas fuera de nuestro control

Recomendación importante: Consulta a un profesional de la salud visual antes de usar lentes graduados o de contacto.

12. SALUD Y SEGURIDAD

  • Los lentes graduados y de contacto son dispositivos médicos
  • Deben usarse según las indicaciones de tu profesional de la salud visual
  • Si experimentas molestias, enrojecimiento o problemas de visión, suspende su uso y consulta a un oftalmólogo
  • No compartas lentes de contacto con otras personas
  • Sigue las instrucciones de limpieza y cuidado de los productos

13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento
  • Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio
  • Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos
  • El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos modificados

14. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Por parte del cliente:

  • Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado contactándonos a servicioalcliente@blentes.com
  • Los pedidos de lentes graduados en proceso de fabricación no pueden cancelarse
  • Se reembolsará el monto completo si la cancelación es antes del procesamiento

Por parte de Blentes:

  • Podemos cancelar pedidos por falta de inventario, problemas de pago o información incorrecta
  • Te notificaremos por correo electrónico y reembolsaremos el pago

15. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

  • Cualquier disputa se resolverá primero mediante comunicación directa con nuestro servicio al cliente
  • Si no se llega a un acuerdo, las disputas se resolverán según las leyes de México
  • La jurisdicción aplicable será en Cd Juarez Chih, México

16. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

  • Desastres naturales
  • Pandemias o emergencias sanitarias
  • Conflictos laborales
  • Fallas en servicios de terceros (paqueterías, proveedores de pago)
  • Restricciones gubernamentales

17. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

18. CONTACTO

Para preguntas sobre estos términos y condiciones:

  • Email: servicioalcliente@blentes.com
  • Teléfono: [tu teléfono]
  • Dirección: 
  • Horario de atención: [tu horario]

19. CONSENTIMIENTO

Al realizar una compra en Blentes, confirmas que:

  • Has leído y comprendido estos términos y condiciones
  • Aceptas cumplir con todas las políticas de la tienda
  • La información proporcionada es veraz y precisa
  • Tienes autorización para usar el método de pago proporcionado