Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Zonas de envío
Realizamos envíos a todo México.
Tiempos de procesamiento por tipo de producto
- Armazones únicamente, sin lentes: 1 a 3 días hábiles.
- Armazones con lentes graduados: 7 a 10 días hábiles. Este plazo incluye la fabricación y el montaje de los lentes.
- Lentes de contacto sin graduación: 1 a 3 días hábiles.
- Lentes de contacto con graduación: 3 a 5 días hábiles, sujeto a disponibilidad de inventario.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos estimados de entrega
Después del tiempo de procesamiento:
- Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
- Envío exprés: 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones de la paquetería.
Costos de envío
El envío estándar cuesta $250.00 MXN en compras menores a $1,000 MXN. El costo del envío exprés se muestra durante el proceso de pago.
Envío estándar gratis: En pedidos de $1,000 MXN o más con envío dentro de México.
Productos que requieren prescripción médica
Armazones con lentes graduados:
- Debes proporcionar tu prescripción completa durante la compra.
- Los datos requeridos son esfera, cilindro, eje y distancia pupilar (DP).
- La prescripción debe tener una vigencia menor a dos años.
- Verificaremos los datos antes de iniciar la fabricación.
Lentes de contacto con graduación:
- Requieren una prescripción médica válida con vigencia menor a un año.
- Los datos requeridos son potencia, curva base, diámetro y marca o modelo.
- Nos reservamos el derecho de solicitar una copia de la receta médica.
Rastreo de pedidos
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:
- El número de rastreo.
- Un enlace para consultar el seguimiento.
- Notificaciones sobre el estado de la entrega.
Direcciones de envío
- Verifica que tu dirección esté completa y sea correcta antes de finalizar la compra.
- No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- Los cambios de dirección solo pueden solicitarse antes de que el pedido sea enviado.
Pedidos no entregados
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado:
- Revisa el rastreo en línea.
- Comunícate con la paquetería utilizando tu número de rastreo.
- Si después de 7 días hábiles desde el envío no recibes tu pedido, contáctanos a admin@vemasopticas.com para darle seguimiento
Daños durante el envío
Si recibes un producto dañado:
- Toma fotografías del empaque y del producto.
- Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en admin@vemasopticas.com.
- Después de revisar el caso, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional cuando corresponda.
Contacto
- Correo electrónico: admin@vemasopticas.com
- Teléfono: 657 136 6227