Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Zonas de envío
Realizamos envíos a:
-
🇲🇽 México
Tiempos de procesamiento por tipo de producto
- Armazones únicamente (sin lentes): 1-3 días hábiles
- Lentes graduados (armazón + lentes con prescripción): 7-14 días hábiles (incluye fabricación y montaje de lentes)
- Lentes de contacto sin graduación: 1-3 días hábiles
- Lentes de contacto con graduación: 3-5 días hábiles (sujeto a disponibilidad de inventario)
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega estimados (después del procesamiento)
México:
- Envío estándar: 3-7 días hábiles
- Envío express: 1-3 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones de la paquetería.
Costos de envío
Los costos se calculan automáticamente en el checkout según:
- Destino del pedido
- Peso del paquete
- Método de envío seleccionado
Envío gratis: En pedidos superiores a $1300.00 MXN para México
Productos que requieren prescripción médica
Lentes graduados (armazón + lentes):
- Debes proporcionar tu prescripción completa durante la compra
- Datos requeridos: esfera (OD/OI), cilindro, eje, distancia pupilar (DP), adición (si aplica)y DP (Distancia Pupilar)
- La prescripción debe tener vigencia menor a 2 años
- Verificaremos los datos antes de iniciar la fabricación
Lentes de contacto con graduación:
- Requieren prescripción médica válida (vigencia menor a 1 año)
- Datos requeridos: potencia, curva base, diámetro, marca/modelo
- Nos reservamos el derecho de solicitar copia de la receta médica
Rastreo de pedidos
Recibirás un correo electrónico con:
- Número de rastreo
- Enlace para seguimiento en tiempo real
- Notificaciones de estado de entrega
Direcciones de envío
- Verifica que tu dirección sea correcta antes de completar la compra
- No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas
- Los cambios de dirección solo pueden realizarse antes del envío
Pedidos no entregados
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado:
- Verifica el rastreo en línea
- Contacta a la paquetería con tu número de rastreo
- Si después de 20 días hábiles no recibes tu pedido, contáctanos a servicioalcliente@blentes.com
Daños durante el envío
Si recibes un producto dañado:
- Toma fotos del empaque y del producto dañado
- Contáctanos dentro de las 48 horas a servicioalcliente@blentes.com
- Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional
Contacto
- Email: servicioalcliente@blentes.com
- Teléfono: [tu teléfono]
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